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微信公众号运营托管
好多朋友问我公众号该怎么运营，今天抽空写篇东西跟大家说说我的理解。
菜单栏和自动回复这些基础设置要做好。很多公众号这些基础功能都没配置好，浪费了很好的用户引导机会。
更新频率要稳定。我见过很多号主，忽更忽停，这样粉丝会慢慢流失的。最好固定一个更新节奏，比如每周二四六更新，让粉丝养成阅读习惯。
视频号要跟公众号打通。视频号的内容可以引导关注公众号，形成流量闭环。
公众号运营第一步是定位。你得想清楚你的账号是给谁看的、提供什么价值。定位不清楚，后面怎么做...
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消除负面舆情
做企业这么多年，越来越觉得舆情管理是企业生存的必修课。今天跟大家聊聊这个话题。
回应态度要诚恳。别一上来就发个官方声明糊弄人，用户现在都很聪明，敷衍的态度只会火上浇油。
社交媒体是舆情发酵的主要场所，要重点关注微博、微信、抖音这些平台的讨论。
危机沟通要统一口径。指定专门的发言人，避免不同部门给出矛盾的信息，让用户更加困惑。
危机过后要做复盘。把整个处理过程梳理一遍，找出哪里做得好哪里做得不好，形成标准化的应对流程，下次遇到类似情况就能从容应对。